الأسئلة الشائعة
لقد حددنا مجموعة مختارة من الإجابات على الأسئلة المتداولة أدناه.
ما هي خيارات التوصيل المتوفرة؟
يرجى مراجعة صفحة التسليم الموجودة في عنوان موقع متجر الهدايا الخاص بنا لمعرفة الخيارات المتاحة.
أحاول شراء قسيمة هدايا ولكنني تلقيت رسالة معاملة فاشلة ("لم يتم قبول الدفع") في نهاية المعاملة. ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟
قد يكون هناك عدة أسباب لحدوث ذلك. على الرغم من وجود أموال كافية في الحساب، ترفض البنوك أحيانًا المدفوعات نظرًا لكونها سلوك شراء غير عادي. يمكن تصحيح ذلك عن طريق الاتصال بجهة إصدار بطاقتك وإبلاغها بأنك تحاول إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه، فيرجى الاتصال بشريك الهدايا لدينا, SK Chase.
هل يمكنني إضافة رسالة شخصية إلى القسيمة؟
نعم، سيتم سؤالك أثناء عملية الدفع عما إذا كنت تريد إضافة رسالة هدية إلى القسيمة. في حالة شراء قسائم متعددة، يمكنك إضافة رسالة مختلفة لكل إيصال.
كيف يمكنني الدفع مقابل طلبي؟
يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان. "هذا دفع آمن بتشفير SSL بقوة 128 بت" "يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية من قبل مزود بطاقتك المصرفية لإجراء المدفوعات الدولية خارج المملكة المتحدة." "ستظهر SK Chase Ltd أو اسم المكان على كشف حسابك المصرفي."
هل يمكنني شراء قسيمة في الفندق / المكان؟
يرجى الاتصال بنال لمعرفة ما إذا كان هذا ممكنًا.
هل يمكنني استلام قسيمة من الفندق / المكان؟
نعم، إذا كان خيار "الاستلام من الفندق / المكان" أحد الخيارات أثناء عملية الدفع، إذا لم يكن الأمر كذلك، فلن نتمكن من تحقيق هذا الخيار في هذا الوقت.
لا يمكنني العثور على القسيمة التي أبحث عنها، هل يمكنك إعداد قسيمة مخصصة؟
جميع قسائمنا موجودة على الموقع الإلكتروني، ولكن يرجى الاتصال بنا بخصوص أي طلبات ويمكننا أن نبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
لقد عثرت على قسيمة تعجبني، ولكن لست متأكدًا مما تتضمنه؟
انقر فوق "مزيد من التفاصيل" لمعرفة المزيد من المعلومات وإذا كنت لا تزال غير متأكد يرجى الاتصال بنا للتحدث إلى أحد أعضاء
كيف أطلب أكثر من هدية؟
إذا كنت ترغب في إضافة قسائم متعددة متشابهة، فما عليك سوى النقر فوق "علامة الجمع" بجوار الإيصال في سلتك. إذا كنت ترغب في إضافة قسائم مختلفة، فما عليك سوى النقر فوق "إضافة إلى السلة" على جميع القسائم التي ترغب في شرائها.
هل يمكنني إرسال قسائم إلى عناوين بريدية / عناوين بريد إلكتروني مختلفة؟
يمكنك فقط اختيار طريقة توصيل وعنوان واحد لكل طلب. ستحتاج إلى إجراء طلبات متعددة إذا كنت ترغب في إرسالها إلى عدة مستلمين.
كيف يمكنني تنزيل قسيمتي الإلكترونية؟
انقر فوق "عرض الهدايا" ثم "اكتشف هديتك" لعرض القسيمة الإلكترونية الخاصة بك. مرر إلى أسفل القسيمة الإلكترونية وانقر على "حفظ وطباعة القسيمة" للتنزيل والطباعة. يمكنك عرض القسيمة الإلكترونية على جميع الأجهزة (كمبيوتر محمول، هاتف، جهاز لوحي). قد تتمكن ببساطة من إظهار قسيمة الهدايا على جهازك ولكن أولاً، يرجى الاتصال بنا للتحقق مما إذا كان بإمكاننا قبول النسخة الرقمية من قسيمتك.
لقد حذفت / فقدت قسيمتي عن طريق الخطأ، هل يمكنني الحصول على نسخة؟
إذا كان لا يزال لديك إيصال الشراء الخاص بك، فيمكنك النقر فوق الرابط الموجود أسفل "العناصر المطلوبة" لاسترداد نسخة القسيمة الإلكترونية الخاصة بك. إذا لم يكن لديك هذا، اتصل بنا لمطالبتنا باسترداد نسخة من القسيمة الإلكترونية وإرسالها إليك.. إذا أمكنك ذلك، يرجى تقديم المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- تاريخ الشراء
- لقب المشتري
يرجى ملاحظة أنه إذا كنت قد أضعت قسيمة بريدية في غير مكانها، فيمكن إرسال قسيمة إلكترونية مجانًا (بنفس رقم الطلب). سيكون قرار المكان المذكور في قسيمة الهدايا الخاصة بك هو ما إذا كان يمكن إصدار قسيمة بريدية جديدة أم لا.
هل يمكنك تزويدي بإيصال ضريبة القيمة المضافة؟
يرجى الاتصال بنا للتحقق من سياستنا.
هل يمكنني تحديث رسالتي الشخصية؟
برجى الاتصال بنا لتعديل رسالتك الشخصية.
-
- إذا كنت قد اشتريت قسيمة إلكترونية، فمن الممكن تحديث الرسالة الشخصية بأثر فوري
- إذا كنت قد اشتريت قسيمة بريدية، فستخضع للجداول الزمنية للإرسال
هل يمكنني تحديث عنوان التسليم البريدي الخاص بي؟
يرجى الاتصال بنا لتعديل عنوان التسليم البريدي..
-
- تخضع إمكانية تعديل العنوان للجداول الزمنية للإرسال
- إذا تم إرسال قسيمتك بالفعل، فقد تحتاج إلى طلب استرداد حتى تتمكن من إعادة الطلب. يرجى ملاحظة أنه قد لا يتم رد رسوم التوصيل الخاصة بك.
كيف يمكنني إلغاء شراء قسيمة هدية؟
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت عن طريق تحديد زر "إلغاء الطلب". ومع ذلك، إذا أكملت المعاملة وأدركت أنك قد ارتكبت خطأ أو اشتريت قسيمة (قسائم) هدايا لم تعد تريدها، فيرجى الاطلاع على
هل يمكن استرداد قيمة قسيمتي/كيف يمكنني استرداد قيمة طلبي؟
المبالغ المستردة وفقًا لتقدير المكان. لطلب استرداد، يرجى الاتصال بنا..
لقد استلمت إيصال الشراء الخاص بي ولكن ليس القسيمة الإلكترونية، هل يمكنك إعادة الإرسال؟
"أولاً، من فضلك قم بالتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/البريد المزعج." يتم تضمين رابط قسيمة الهدايا عند استلام الشراء. الرجاء الضغط على معرّف القسيمة لعرض وحفظ قسيمة الهدية.
لم أستلم إيصال الشراء الخاص بي، من فضلك هل يمكنك إعادة الإرسال؟
"أولاً، من فضلك قم بالتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/البريد المزعج." إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الإيصال، يرجى الاتصال بنا لطلب هذه المعلومة.
متى سيتم إرسال قسيمتي؟
يرجى الاتصال بنا لإرسال المعلومات.
كم من الوقت سوف تاخذ الطلبية؟
بريد إلكتروني
أرسل مباشرة بعد الشراء.
البريد (إن وجد)
يرجى الاطلاع على صفحة "التسليم" في عنوان متجر الهدايا الخاص بنا لمعرفة الأطر الزمنية لتسليم القسائم البريدية.
لم أستلم قسيمتي خلال الأطر الزمنية المذكورة أعلاه. ماذا علي أن أفعل؟
يرجى يرجى الاتصال بنا. يرجى تقديم عنوان التسليم، كشيك للتأكد من صحة العنوان في الطلب. إذا تطابق عناوين التسليم ، فسيتم إلغاء الإيصال (المفترض فقدانه في المنشور) وإصدار إيصال جديد برقم طلب جديد. لن تكون القسيمة الأصلية صالحة بعد الآن ولن يتم قبولها في المكان.
لم أستلم رقم تتبع للتسليم المسجل، كيف أحصل عليه؟
لا يتم إرسال أرقام التتبع تلقائيًا. إذا كنت تحتاج إلى رقم تتبع، يرجى الاتصال بنا..
وصلت قسيمتي بحالة تالفة، ما الذي يجب أن أفعله؟
يرجى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وإعادة إصداره.
كيف يمكنني حجز تجربتي؟
يرجى الاتصال بنا لحجز تجربتك. تفاصيل الاتصال موضحة في قسيمة الهدية الخاصة بك.
لقد تلقيت قسيمة هدية ولكنني لا أعرف مصدرها. هل يمكن أن تخبرني من اشتراها لي؟
تعم. "في بعض الأحيان، قد يُطلب من الشخص الذي يشتري قسيمة الهدية إرسالها مباشرةً للمستلم، ولكن قد ينسى إضافة من هو المرسل للهدية." قد يتم استرداد قسيمتك في النظام ويمكننا إخبارك بمن اشترى قسيمة الهدية. يرجى الاتصال بنا..
لقد فقدت قسيمة الهدية الخاصة بي. هل لا يزال بإمكاني إجراء حجز / استرداد تجربتي؟
ما لم ينص على خلاف ذلك بموجب الشروط والأحكام، قد يتم استرداد قسيمتك في النظام. يرجى الاتصال بنا..
لقد استلمت قسيمة هدية ولكني أرغب في تغييرها.
عذرا، ولكن قسائم الهدايا غير قابلة للتحويل.
هل يمكن تمديد قسيمتي؟
يرجى الاتصال بنا.. لاحظ أن ملحقات قسيمة الهدايا ليست ممكنة دائمًا.
إذا لم تتمكن من الوصول إلينا، فاتصل بشريكنا الموثوق به SK Chase.
نحن نعمل مع شركة موثوقة، SK Chase، لبيع تجارب الهدايا عبر الإنترنت ومساعدتك في عرض وشراء واستلام قسائم الهدايا الخاصة بك.
من الأفضل دائمًا الاتصال بنا أولاً ولكن في حالة عدم تمكنك من التواصل معنا، فاتصل ب SK Chase.