الأحكام والشروط

تسري هذه الأحكام والشروط ("أحكام وشروط المستهلك") على استخدامك لموقع ويب قسائم الشراء ("موقع الويب"), وعندما تشتري قسيمة شراء  فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة("قسيمة الشراء"). 

نحن فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة, لكن عندما تقرر شراء قسيمة شراء، فإننا نود توجيه انتباهك إلى أن هذا القسم من موقع الويب يُدار بواسطة SK Chase Limited ‏("SK Chase"), التي تعمل كوكيل فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةوتتولى تحصيل الدفعات منك نيابة عن فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة. مؤسسة SK Chase شركة تأسست في اسكتلندا (برقم SC253912) ومكتبها المسجَّل كائن بالعنوان 31 Palmerston Place, Edinburgh, EH12 5AP.  وتوجد أحكام وشروط مستقلة لموقع ويب فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةوتسري على استخدام ذلك الموقع. 

قبل تقديم طلب في موقع الويب، تُطلب منك الموافقة على شروط وأحكام المستهلك هذه والالتزام بها قانونًا. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلبك. إذا لم تقبل هذه الأحكام والشروط، فلن تتمكن من طلب أي منتجات من موقع الويب.

نحتفظ نحن فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةبالحق في تغيير أحكام وشروط المستهلك هذه من حين لآخر. وتتحمل أنت المسؤولية عن مراجعة أحكام وشروط المستهلك هذه بانتظام قبل كل عملية شراء لتكون دائمًا على علم بأي تغييرات فيها.  إذا احتجنا إلى مراجعة أحكام وشروط المستهلك هذه كما هي مطبَّقة على طلبك، نتواصل معك لإعطاءك إشعار قبل فترة معقولة من التغييرات ولإخبارك بكيفية تغيير الطلب إذا لم تكن راضيًا عن التغييرات.  إذا اخترت الإلغاء وقد طلبت أكثر من قسيمة شراء واحدة، يمكنك الإلغاء في ما يتعلق بقسيمة شراء واحدة أو جميع قسائم الشراء. بعد تسلم إشعارك بالإلغاء، تضع SK Chase الترتيبات اللازمة لإجراء استرداد كامل للثمن الذي دفعته نيابة عنّا، والذي يتضمن أي رسوم تسليم إذا اخترت التسليم عبر البريد (سواء تسلمت قسيمة الشراء فعلاً أم لا).  إذا كنت قد تسلمت فعلاً قسيمة الشراء التي قمت بإلغائها، يتعين عليك إتلافها.   باعتبارك عميلاً، نلتزم تجاهك بواجب قانوني لتوريد منتجات بموجب تعاقدنا معك.  باعتبارك عميلاً، تمتلك حقوقًا قانونية في ما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو تلك التي حدث خطأ في وصفها.  لا تتأثر تلك الحقوق القانونية إذا مارست حقوقك عن طريق الإلغاء أو تفعيل أي بنود أخرى في هذه الأحكام والشروط.  يمكنك الحصول على استشارات بشأن حقوقك القانونية، بما فيها حقك في إلغاء العقد، من مكتب استشارات المواطنين أو مكتب معايير التجارة.

1- الشراء

1-1 يوفر موقع الويب قسائم شراء للبيع.

1-2 لا يدوم أي عقد لبيع أي قسيمة شراء بينك وفندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةما لم يقبل فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةطلبك وإلى أن يتم ذلك عبر رسالة إلكترونية (صادرة عن SK Chase) تشير بالتفصيل إلى تسلم الدفعة بالكامل وشراء محتوى قسيمة الشراء وتأكيد تفاصيلك ("التأكيد"). ويُعد ذلك القبول كاملاً، ويُعد - لجميع الأغراض - أنه قد تم إبلاغك به فعليًا وقت إرسال SK Chase (نيابة عن فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة) التأكيد إليك. ويكون التأكيد بمثابة قبول من فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةلعرضك بشأن شراء قسيمة (قسائم) شراء من العميل أو مورِّد طرف ثالث مستخدم من قِبلفندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة.

1-3 يجب عليك التحقق من صحة تفاصيل التأكيد في أقرب وقت ممكن، وطباعته والاحتفاظ بنسخة منه.

1-4 في حالة شراء قسيمة شراء عبر موقع الويب أو عبر الهاتف، تنوب SK Chase عنّا باعتبارها وكيلاً لنا لتسلم الدفعة باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. يمكنك إجراء دفعات باستخدام البطاقات التالية: Mastercard أو Visa أو Delta أو American Express أو Switch أو Solo.  يرجى الملاحظة أن أي دفعات تخصمها SK Chase من حسابك أو تُرد إليك تظهر في كشف حسابك باعتبارها واردة من SK Chase.  يمكنك شراء قسيمة شراء بشخصك من فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة, وفي تلك الحالة يمكنك إجراء الدفع بشيك أو نقدًا أو بماكينة PDQ، وتتسلم إيصالاً منفندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة.

1-5 تتعهد بصحة جميع التفاصيل التي تقدِّمها إلى فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةوSK Chase بغرض طلب أي قسائم شراء، وبملكيتك لبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي تستخدمها، ووجود أموال كافية لتغطية تكلفة قسيمة الشراء المطلوبة.

1-6 لحماية تفاصيلك أثناء الطلب، يستخدم موقع الويب حزمة برامج تُعرف بطبقة المقابس الآمنة (SSL) ويُشار إليها برمز قفل يظهر في الركن السفلي الأيسر من متصفح الويب (منطقة الحد الرمادي للشاشة).

2- إصدار قسائم الشراء    

2-1 تخضع كل قسيمة شراء مبيعة لأحكام وشروط استخدام يمكن عرضها في موقع الويب جنبًا إلى جنب مع كل قسيمة شراء على حدة، وتُطبَّق بالإضافة إلى البنود الواردة في أحكام وشروط المستهلك هذه.  وجميع الأسعار المعروضة في موقع الويب تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن كانت قابلة للتطبيق).

2-2 بمجرد الانتهاء من معالجة طلبك بواسطة SK Chase (نيابة عنّا), تتحمل SK Chase مسؤولية الإصدار والإرسال عبر بريد الفئة الأولى (التسليم الخاص أو البريد الجوي أو التوقيع الدولي حسب الطلب) وتنفيذ أي بنود أخرى منصوص عليها في التأكيد. يرجى الانتظار سبعة (7) أيام للتسليم في المملكة المتحدة أثناء فترة الذروة البريدية.  ولا يوجد توزيع أو تسليم في إجازات البنوك وعطلات نهاية الأسبوع بالمملكة المتحدة.  يرجى الملاحظة أن التسليم يتم عبر خدمة البريد الملكي البريطاني؛ لذا لا يتحمل فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة أو SK Chase مسؤولية عن تأخيرات تحدث بسبب النظام البريدي.  ولا يقبل فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة أو SK Chase أي مسؤولية عن أي تأخير قد يحدث في أوقات التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادته.  ويجوز لك إلغاء طلب في مثل تلك الظروف.  لإلغاء طلبك، يرجى التواصل مع SK Chase على [email protected] أو هاتفيًا على 0071 371 0344. 

2-3 يجوز لك اختيار تسلم قسيمتك من فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة(إن أمكن) أو التسليم البريدي أو البريد الإلكتروني (إن أمكن).  وفي ما يتعلق بالتسليم البريدي، تستخدم SK Chase خدمة البريد الملكي البريطاني لتسليم طلبك.  يرجى الملاحظة أن أسعار قسيمة الشراء لا تشمل رسوم البريد والطرود. ويتم إبلاغك بأي رسوم مطبَّقة عليك بشأن البريد والطرود أثناء عملية التدقيق والطلب قبل أن تؤكد طلبك.

2-4 توزَّع الطلبات وفقًا للمخطط الزمني التالي:

• بالنسبة إلى الطلبات المقدَّمة في يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة، ما عدا إجازات البنوك) قبل 12 منتصف الليل، يتم توزيع الطلب في اليوم نفسه.
• بالنسبة إلى الطلبات المقدَّمة في يوم عمل بعد 12 منتصف الليل أو في أحد أيام عطلة نهاية الأسبوع، يتم توزيع الطلب في يوم العمل التالي.

2-5 تتوفر خيارات الإرسال بالبريد التالية للعملاء الذين يقدِّمون طلبات من المملكة المتحدة:

• البريد الإلكتروني (إن توفر) - يتم إرسال رسالة إلكترونية تلقائية تشتمل على رابط قسيمة شراء بمجرد اكتمال المعاملة. ويمكن إرسالها إلى المشتري أو المستلم. يتم إنشاء هذه الرسالة الإلكترونية عبر نظام تلقائي؛ ومن ثم قد تذهب إلى مجلد البريد العشوائي أو المهمل في حساب البريد الإلكتروني للمستلم. يرجى أيضًا توخي العناية عند إدخال عنوان البريد الإلكتروني والتأكد من صحته. إذا فشلت عملية تسليم عبر البريد الإلكتروني، فإننا نحاول التواصل معك لإشعارك بأن الرسالة الإلكترونية قد تم إرجاعها إلينا "دون تسليم" ونحاول الحصول على عنوان بريد إلكتروني آخر. إذا واجهت صعوبة في فتح رابط قسيمة الشراء التابعة لك، يرجى مراجعة ما يلي.

2-6 يتم فقدان قسيمة الشراء التابعة لك في البريد أحيانًا عندما توزع SK Chase طلب قسيمة الشراء التابع لك.  إذا لم تستلم طلبك بعد 5 أيام من تقديم الطلب (أو 25 يومًا في حالة التسليم عبر خدمة التوقيع الدولي)، يرجى التواصل مع SK Chase باستخدام تفاصيل التواصل المحددة في الفقرة 4-1.  قد تضطر SK Chase إلى إلغاء طلبك الأصلي وإصدار قسيمة شراء جديدة لك.  في هذه الحالة، يتعين عليك تدمير قسيمة الشراء الأصلية إذا تم تسلمها فعليًا؛ إذ تصبح عديمة الصلاحية عندئذٍ.

2-7      إذا فات الموعد النهائي لتسليم أي قسائم شراء وإذا انطبقت أي من الحالات التالية، يجوز لك عندئذٍ إلغاء طلبك مباشرة:

• رفضت SK Chase (أو فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة) تسليم قسيمة الشراء، أو
• كان التسليم ضروريًا في موعد التسليم النهائي (مع مراعاة جميع الظروف ذات الصلة)، أو
• أخبرت SK Chase (أو فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة) قبل قبول فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة طلبك بأن التسليم في غضون الموعد النهائي للتسليم كان ضروريًا.

إذا لم ترغب في إلغاء طلبك مباشرة أو لا تملك الحق في ذلك بموجب الفقرة 2-7، يمكنك إعطاء SK Chase (باعتبارها وكيل فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة) موعد نهائي جديد للتسليم ويجب أن يكون معقولاً، ويمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم الوفاء بالموعد النهائي الجديد.

إذا اخترت إلغاء طلبك للتسليم المتأخر بموجب هذه الفقرة 2-7 وطلبت أكثر من قسيمة شراء واحدة، يمكنك الإلغاء في ما يتعلق بقسيمة شراء واحدة أو جميع قسائم الشراء ما لم يؤدِ تقسيمها إلى انخفاض كبير في قيمتها. بعد أن تلغي طلبك، ترد SK Chase (نيابة عن فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة) أي مبالغ دفعتها إلى SK Chase مقابل قسيمة الشراء الملغاة وتسليمها. 

3-  الإلغاءات

3-1 إضافة إلى البنود الواردة في أحكام وشروط المستهلك هذه، فإن الأحكام والشروط المطبَّقة على كل قسيمة شراء تُطبَّق بشكل منفصل على كل قسيمة شراء على حدة ويمكن عرضها في موقع الويب جنبًا إلى جنب مع كل قسيمة شراء على حدة. وتُطبَّق الأحكام التالية في القسم 3 هذا في ما يتعلق بجميع قسائم الشراء، ما لم:

(أ) تكن قسيمة الشراء لتاريخ محدد أو فترة أداء معينة، أو

(ب) تتعلق قسيمة الشراء بأيٍ مما يلي:

- أي منتجات مصنوعة حسب مواصفاتك أو مخصصة بوضوح لتناسب طابعك الشخصي، أو

- جرائد أو دوريات أو مجلات باستثناء عقود اشتراكات لتوريد مثل تلك المنشورات، أو

- أي سلع معرَّضة للتلف أو انتهاء الصلاحية سريعًا (مثل: أغذية أو زهور نضرة)، أو

- أي مشروبات كحولية حيثما (i) تم الاتفاق على سعرها في وقت إبرام العقد، (ii) لا يمكن تسليمها إلا بعد 30 يومًا، وتعتمد قيمتها على تذبذبات السوق الخارجة عن إرادة التاجر، أو

- البرامج الحاسوبية، أو أقراص DVD أو CD المؤمَّنة بختم والتي فتحتها أو قمت بفض ختمها،

في تلك الحالة تصبح قسيمة الشراء غير قابلة للاسترداد ونقل الملكية ما لم يتفق فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة على خلاف ذلك. 

3-3 يجب اتخاذ جميع الترتيبات المحددة بشأن تواريخ وأوقات الحجز مع فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة مباشرة، ويتعين عليك إعادة تأكيد أي ترتيبات تم اتخاذها مع فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة قبل بضعة أيام من الحدث لتجنب أي إخفاق. ويبذل فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة جميع الجهود المعقولة لتلبية طلبك، لكنه لا يضمن أي تاريخ أو وقت بعينه.

3-4 لا شيء في أحكام وشروط المستهلك، أو في أي أحكام وشروط إضافية مطبَّقة على قسيمة شراء، يبدِّل حقوقك القانونية أو يؤثر فيها (بما في ذلك حقك في استرداد قيمة قسائم شراء معيبة أو حدث خطأ في وصفها).

3-5 بموجب لوائح حماية المستهلك ولوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لسنة 2013, يحق لك إلغاء طلبك لدى فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة بداية من تاريخ إرسال SK Chase رسالة تأكيد التوزيع إليك (حين تمت صياغة العقد مع فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة), وحتى:

(أ) 14 يومًا من اليوم التالي ليوم تسلم قسيمة الشراء التابعة لك ("فترة الإلغاء") إذا كان عقدك لقسيمة شراء واحدة، أو

(ب) 14 يومًا من اليوم التالي ليوم تسلم آخر قسائم الشراء التي تم طلبها ("فترة الإلغاء") إذا كان عقدك لعدة قسائم شراء تُسلَّم في أيام منفصلة.

3-6 إذا أردت إلغاء طلبك سواء قبل تسلمك لقسيمة الشراء أو بعده، يجب عليك إخطار SK Chase في غضون فترة الإلغاء التي حددتها لإلغاء العقد.  وأسهل طريقة لإجراء ذلك هي التواصل مع SK Chase وفقًا للفقرة 4-1.   وإذا قررت الإلغاء عبر البريد الإلكتروني، يسري مفعول الإلغاء من التاريخ الذي أرسلت فيه الرسالة الإلكترونية إلى SK Chase. 

3-7 إذا ألغيت العقد في غضون فترة الإلغاء، فإن SK Chase (نيابة عن فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة) ترد إليك الثمن الذي دفعته مقابل قسيمة أو قسائم الشراء في غضون 14 يومًا بعد اليوم الذي تتلقى فيه SK Chase إشعار الإلغاء منك (سواء تسلمت قسيمة الشراء أم لا).

3-8 يتضمن هذا الاسترداد رسوم التسليم التي دفعتها، بشرط (i) أن تكون قد ألغيت طلبك في غضون فترة الإلغاء، أو (ii) أن تكون قسيمة الشراء معيبة أو حدث خطأ في وصفها، وفي هذه الحالة ترد SK Chase (نيابة عن فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة) رسوم التسليم (إذا تم اختيار التسليم بالبريد).  في ما يتعلق باسترداد رسوم التسليم التي دفعتها، لا يزيد مبلغ الاسترداد الأقصى عن نفقات التسليم بطريقة التسليم المقدَّمة بأقل تكلفة (تكلفة التسليم ببريد الفئة الأولى في المملكة المتحدة).  إذا كنت قد تسلمت فعلاً قسيمة الشراء التي قمت بإلغائها، يتعين عليك إتلافها.  إذا اكتشفت SK Chase، بعد تلقيها إشعار الإلغاء الذي أرسلته، أن قسيمة الشراء قد تم استخدامها، فليس لك حق في الاسترداد. 

4- إجراء الشكاوى ومساعدة العميل بعد البيع

4-1 إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن عملية شراء تدرسها أو كيفية استرداد قسيمة الشراء التابعة لك، يرجى التواصل معفندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةوإذا كان استعلامك متعلقًا بدفعة، يرجى توجيه استعلاماتك إلى SK Chase.

يمكنك التواصل مع فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةعلى +965 2 226 9600 أو [email protected] ومع SK Chase على 0071 371 0344 أو [email protected].

المسؤولية

5-1 لا يسري هذا القسم إلا إلى الحد الذي يسمح به القانون. درءًا للشك، لا يستبعد أو يقيِّد فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةأي مسؤولية عن (أ) إصابة شخصية (بما فيها المرض والوفاة) حيثما تنتج مثل تلك الإصابة من إهمال أو خطأ متعمد من فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةأو من موظفي فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةأو وكلائه أو المتعاقدين معه من الباطن أو (ب) احتيال أو إدعاء احتيالي.

5-2 في حالة خرق فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةلتعاقده معك, يتحمل فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةوحده المسؤولية عن رد تكلفة قسيمة الشراء. ولا يتحمل فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةمسؤولية دفع أي تعويض آخر أو خسائر تتكبدها نتيجة خرق فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةللتعاقد.

5-3 يوافق فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةعلى توفير الخدمات التي تم شراء قسيمة الشراء من أجلها وفقًا للوصف الوارد في موقع الويب وموقع ويب فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة (إن أمكن) في جميع الأوقات وبالمهارة والعناية المعقولتين. ولا يقدِّم فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلةأي ضمان أو تعهد آخر.

6- حقوق الطبع والنشر

موقع الويب محمي بحقوق طبع ونشر وقوانين وحقوق ملكية فكرية أخرى.  نحن أو SK Chase المالك أو المرخص له جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق التصميم وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في موقع الويب هذا والمواد المنشورة فيه. يجوز لك عرض موقع الويب وتنزيل جزء أو أجزاء منه إلى كمبيوتر شخصي للعرض الشخصي ولغرض خصوصي وليس لأي غرض آخر مهما كان. لا يجوز تنزيل أي جزء من المحتوى أو نسخه أو إعادة إنتاجه أو نقله أو تخزينه أو بيعه أو توزيعه لأي غرض غير شخصي بدون موافقة كتابية مسبقة منَّا.

8- إخلاء المسؤولية

إن وصولك إلى موقع الويب أو أي معلومات فيه واستخدامك له أو لها يعني إقرارك بأنه، بعد بذل جهود معقولة لضمان صحة ودقة وحداثة جميع المعلومات الواردة في موقع الويب، لا تقدِّم SK Chase ولا فندق ومنتجع جميرا شاطئ المسيلة أي ضمانات أو تعهدات أو التزامات بخلو المواد في موقع الويب من إصابات ببرامج ضارة و/أو فيروسات و/أو فيروسات متنقلة و/أو أحصنة طروادة و/أو تعليمات برمجية أخرى تحمل خصائص ملوِّثة أو تدميرية. (وتتحمل أنت مسؤولية اتخاذ خطوات وقائية: كالتحقق بحثًا عن فيروسات).

9- القانون الحاكم والاختصاص القضائي

يخضع موقع الويب وأحكام وشروط المستهلك هذه لقوانين اسكتلندا. وتوافق أنت على المثول أمام الاختصاص الحصري للمحاكم الاسكتلندية في جميع الأمور المتعلقة باستخدام موقع الويب وفي ما يتعلق بأحكام وشروط المستهلك هذه. إذا رأت محكمة مختصة ذات ولاية أن أيًا من نصوص أحكام وشروط المستهلك هذه عديم المفعول، توافق أنت على احتفاظ النصوص الأخرى في أحكام وشروط المستهلك هذه بكامل قوتها وأثرها إلى أبعد حد ممكن. إذا وصلت إلى موقع الويب من خارج المملكة المتحدة، تتحمل مسؤولية الامتثال لأي قوانين محلية متعلقة بالوصول.